Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer / Wij:Oude Lashof PVC & Design, KvK-nummer 98298941, gevestigd te Oldenzaal, Overijssel.
• Opdrachtgever / Klant / U: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (zakelijke klant) die een offerte heeft aangevraagd of een opdracht heeft verstrekt.
• Consument: een opdrachtgever die handelt als particulier, niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: elke schriftelijke of mondeling bevestigde afspraak tussen partijen inzake levering van producten en/of uitvoering van werkzaamheden.
• Producten: PVC vloeren, plinten, ondervloeren, trapbekleding en aanverwante materialen die door ons worden geleverd.
• Diensten: de installatiewerkzaamheden, traprenovatie, inmeting, vloeregalisatie en overige door ons uit te voeren werkzaamheden.
• Offerte: een schriftelijk aanbod (per e-mail of op papier) van onze zijde voor het leveren van producten en/of diensten.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Oude Lashof PVC & Design als opdrachtnemer optreedt.

2.2 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en door ons schriftelijk bevestigd.

2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij deze uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Oude Lashof PVC & Design zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3.2 Offertes worden opgesteld na een vrijblijvend inmeetbezoek bij de opdrachtgever thuis of op locatie. De offerte is gebaseerd op de ter plaatse opgenomen maten en situatie.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) heeft geaccepteerd, of mondeling akkoord heeft gegeven en dit door ons schriftelijk is bevestigd.

3.4 Wij behouden ons het recht voor een opdracht te weigeren indien de omstandigheden op locatie wezenlijk afwijken van hetgeen bij de offerte was bekeken.

3.5 Aanvragen via onze website (contactformulier) zijn een uitnodiging tot het opmaken van een offerte en vormen geen bindende overeenkomst.

4.1 Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw (21%) tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen op de website zijn indicatief; de definitieve prijs staat in de offerte.

4.2 Wij accepteren betaling via bankoverschrijving of contant. Bankgegevens worden vermeld op de factuur.

4.3 Bij opdrachten boven € 500,- kunnen wij een aanbetaling van maximaal 50% van het offertebedrag vragen, te voldoen vóór aanvang van de werkzaamheden en/of levering van materialen.

4.4 Het resterende bedrag dient te worden voldaan uiterlijk 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

4.5 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Wij zijn in dat geval gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen en de vordering uit handen te geven, waarbij de daarmee gepaard gaande kosten voor rekening van de opdrachtgever komen.

4.6 Meerwerk dat voortvloeit uit onvoorziene omstandigheden (bijv. ernstige oneffenheden in de ondergrond, constructieafwijkingen) wordt vooraf met de opdrachtgever besproken en schriftelijk bevestigd.

5.1 Wij leveren PVC vloeren en toebehoren doorgaans rechtstreeks op de locatie van uitvoering. Eventuele levertijden zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid bij onze leveranciers (JOKA, INTR en overige).

5.2 Indien levering vertraging oploopt, stellen wij de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte en streven wij naar een redelijke alternatieve levertermijn.

5.3 Het risico voor de producten gaat over op de opdrachtgever op het moment van levering op de overeengekomen locatie.

5.4 De opdrachtgever dient de geleverde producten bij ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen of afwijkingen en eventuele klachten binnen 48 uur na levering schriftelijk aan ons te melden.

6.1 Wij voeren onze werkzaamheden (legservice, traprenovatie, vloeregalisatie) uit op de overeengekomen datum en tijdstip. Wij streven ernaar onze afspraken strikt na te komen.

6.2 De opdrachtgever zorgt ervoor dat de ruimte voor aanvang van de werkzaamheden vrij is van meubels en overige obstakels, tenzij wij uitdrukkelijk zijn overeengekomen dit zelf te doen.

6.3 De opdrachtgever draagt zorg voor een deugdelijke, droge en stabiele ondergrond. Indien de ondergrond niet voldoet aan de minimumvereisten, kunnen wij egalisatiewerkzaamheden uitvoeren als aanvullende dienst; dit wordt apart geoffreerd.

6.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van eigendommen van de opdrachtgever die zich op de werklocatie bevinden en niet voorafgaand aan de werkzaamheden zijn verwijderd, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde.

6.5 Een traprenovatie wordt uitgevoerd door middel van PVC-bekleding en vereist in de meeste gevallen geen sloopwerkzaamheden. De trap dient constructief deugdelijk en solide te zijn. Wij beoordelen dit bij de inmeting. Indien de trap niet geschikt is, informeren wij de opdrachtgever hierover voorafgaand aan opdrachtverstrekking.

7.1 Alle door ons geleverde producten blijven ons eigendom totdat de opdrachtgever het volledige factuurbedrag, inclusief eventuele rente en kosten, heeft voldaan.

7.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de opdrachtgever de producten niet vervreemden, bezwaren of aan derden overdragen.

8.1 Op de door ons geleverde PVC vloeren en materialen geldt de fabrieksgarantie van de desbetreffende fabrikant (JOKA of INTR). De garantieperiode en -voorwaarden zijn vermeld in de productdocumentatie.

8.2 Op de legservice en traprenovatie verlenen wij een garantie van 2 jaar op vakmanschap (installatiefouten). Deze garantie vervalt indien:

• schade is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud;
• de vloer is blootgesteld aan vocht, extreme temperatuurwisselingen of overbelasting buiten de technische specificaties;
• derden werkzaamheden aan de vloer hebben verricht zonder onze schriftelijke toestemming.

8.3 De garantie voor consumenten laat de wettelijke rechten op non-conformiteit (art. 7:17 BW) onverlet.

9.1 Onze totale aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht door de opdrachtgever is betaald, met een maximum van € 5.000,-.

9.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie.

9.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde, of in geval van schade aan personen.

9.4 Voor consumenten gelden de wettelijke aansprakelijkheidsregels, die niet door een contractsbepaling kunnen worden beperkt voor zover dit op grond van de wet niet is toegestaan.

10.1 Producten: Consumenten hebben het recht om een bestelling van producten (PVC vloeren, plinten, toebehoren) binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

10.2 Maatwerk en op maat bestelde producten (bijv. op specifieke maat gesneden vloerdelen) zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

10.3 Diensten: Indien met uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen met de uitvoering van diensten (installatie/traprenovatie) vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht voor het uitgevoerde deel.

10.4 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons schriftelijk (per e-mail) op de hoogte te stellen via info@olpvcdesign.nl. De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij wij anders overeenkomen.

10.5 Terugbetaling van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten in goede staat, via dezelfde betaalmethode als de originele betaling.

11.1 Annulering van een opdracht dient schriftelijk te geschieden. Bij annulering nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, gelden de volgende kosten:

11.2 Materialen die reeds op bestelling zijn geplaatst of zijn ingekocht voor de specifieke opdracht worden altijd in rekening gebracht, ongeacht het annuleringstijdstip.

11.3 Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake herroeping (artikel 10) en annulering.

12.1 Klachten over de geleverde producten of uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na constatering, schriftelijk bij ons te worden gemeld via info@olpvcdesign.nl.

12.2 Klachten over zichtbare schade of gebreken bij oplevering dienen direct na oplevering te worden gemeld, bij voorkeur voor vertrek van onze medewerker.

12.3 Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden en waar mogelijk te verhelpen. U ontvangt in elk geval binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie.

12.4 Indiening van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.

13.1 Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien en zolang wij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht. Onder overmacht verstaan wij onder meer: extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, staking, leveringsproblemen bij toeleveranciers, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze invloedsfeer.

13.2 In geval van overmacht stellen wij de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte en streven wij naar een passende herplanning.

14.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.

14.2 Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht.

15.1 Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot onze website, offertes, documentatie, foto's en overige materialen berusten bij Oude Lashof PVC & Design.

15.2 Het is niet toegestaan deze materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of te verspreiden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

16.1 Op alle overeenkomsten met Oude Lashof PVC & Design is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

16.3 Consumenten kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie of de Geschillencommissie, voor zover wij zijn aangesloten.

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op onze website. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.